Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε on-line, θα πρέπει αυτά να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους, με έξοδα του πελάτη. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση δική του. Τα προϊόντα προς επιστροφή, πρέπει να συνοδεύονται με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς. Εφόσον πληρούνται οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων στον πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που ενημερώθηκε η εταιρεία για την υπαναχώρησή του.

✅ Δικαίωμα υπαναχώρησης (χωρίς λόγο)

  • Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

  • Επιβαρύνεστε τα έξοδα επιστροφής και τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο, στην αρχική συσκευασία και να συνοδεύεται από απόδειξη/τιμολόγιο.

✅ Αλλαγή προϊόντος

  • Γίνεται μόνο κατόπιν συνεννόησης (τηλέφωνο ή email).

  • Τα έξοδα αλλαγής εξαρτώνται από το ογκομετρικό βάρος ή πραγματικό ανάλογα (σύμφωνα με την εταιρεία ταχυμεταφορών).

  • Επιπλέον χρέωση 2,50 € αν η διαφορά καλυφθεί με αντικαταβολή.

✅ Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

  • Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής τα καλύπτει η εταιρεία.

  • Πρέπει να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία για το πρόβλημα.

✅ Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

  • Πρέπει να καλέσετε στο 2112184826 (Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00) ή να στείλετε email στο info@marketpark.gr.

  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

  • Επιστρέφεται μόνο το ποσό αγοράς (όχι τα μεταφορικά ή η αντικαταβολή).

  • Σε περίπτωση αντικαταβολής, απαιτείται IBAN, όνομα τράπεζας, όνομα δικαιούχου.

✅ Προϊόντα που εξαιρούνται από επιστροφή

  • Προϊόντα προσωπικής χρήσης (π.χ. καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί, φουρνάκια νυχιών, βλεφαρίδες, ξυριστικές μηχανές) μόνο αν είναι αχρησιμοποίητα και στη συσκευασία τους.

  • Αντικείμενα που επιστρέφονται μετά από 14 ημέρες ή χωρίς αρχική κατάσταση δεν γίνονται δεκτά.

✅ Καθυστερήσεις επιστροφής χρημάτων
Αν δεν έχετε λάβει τα χρήματα:

  1. Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

  2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της κάρτας σας (ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση καταχώρησης).

  3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

  4. Αν δεν βρείτε λύση, επικοινωνήστε ξανά με το MarketPark.gr.